תנאי שימוש

תקנון ותנאי שימוש - Coaching-IL

עודכן לאחרונה: פברואר 2026

ברוכים הבאים ל-Coaching-IL. השימוש באתר זה כפוף לתנאים המפורטים להלן. אנא קרא בעיון את הסעיפים הרלוונטיים לפני השימוש בפלטפורמה. מסמך זה מבחין בין שתי אוכלוסיות משתמשים:

  • 🧑‍🏫 מאמנים ומטפלים — משתמשים רשומים המציעים שירות בפלטפורמה
  • 🔍 יוזרים מתעניינים / מחפשי שירות — גולשים המשתמשים באתר לחיפוש מאמן/ת מבלי להירשם
1️⃣

מהות השירות

האתר משמש כ-זירת מסחר (Marketplace) המקשרת בין מאמנים עצמאיים למתאמנים. האתר אינו מספק שירותי אימון בעצמו — הוא משמש פלטפורמה בלבד לחיבור בין הצדדים.

2️⃣ תנאים למחפשי שירות (יוזרים מתעניינים)

✅ אין צורך להירשם. אין איסוף מידע. אין שמירת נתונים.

כמחפש/ת שירות באתר, שום מידע אישי שלך לא נאסף, לא נשמר ולא נדרש:

  • הטקסט החופשי שאת/ה מזין/ה למנוע ההתאמה AI (עד 500 מילים) נשלח לניתוח AI ואינו נשמר במסד הנתונים שלנו
  • לא נאספים IP, אימייל, טלפון או פרטים מזהים לצורך חיפוש מאמן
  • העדפות (מגדר, שפה, מיקום, תקציב) נשארות ב-session הדפדפן בלבד — הן נמחקות עם סגירת הדפדפן
  • יצירת קשר עם מאמן היא לפי בחירה חופשית ורק אז את/ה משתפ/ת פרטים ישירות עם המאמן

היוזר המתעניין רשאי להשתמש באתר לחלוטין באנונימיות ואינו כפוף להליך רישום. רק כאשר בחר/ה ליצור קשר עם מאמן דרך "שלח הודעה במערכת", הפרטים שהזין/ה (שם + אימייל + תוכן הודעה) מועברים ישירות למאמן הנבחר בלבד.

🧑‍🏫

3️⃣ תנאים למאמנים ומטפלים

רישום כמאמן/ת בפלטפורמה כפוף להסכמה מלאה לתנאים הבאים:

  • סטטוס עצמאי: המאמן/ת פועל/ת כקבלן/ית עצמאי/ת. Coaching-IL אינה מעסיקה ואינה משמשת מתווכת חוזית.
  • אחריות מקצועית: על המאמן/ת מוטלת מלוא האחריות לטיב האימון, לתוכנו, להסמכתו החוקית ולעמידה בקוד האתי המקצועי הרלוונטי (ICF, איל"א, ועוד).
  • הצהרת אמינות: המאמן/ת מצהיר/ה כי כל התעודות, ההסמכות והכשירויות שהעלה/תה לאתר הן אמיתיות ותקפות.
  • עמלת פלטפורמה: 25 המפגשים הראשונים ששולמו דרך המערכת — ללא עמלה. מ-26+ — עמלה של 5% על כל מפגש ששולם.
  • Trust Badges אוטומטיים על-בסיס תשלומים מאומתים במערכת:
    • 🔵 כחול — 25 מפגשים ששולמו
    • 🥈 כסוף — 26-100 מפגשים
    • 🥇 זהב — 101+ מפגשים
  • עדיפות בחיפוש: מאמנים עם Badges זוכים אוטומטית לעדיפות בתוצאות החיפוש ומופיעים ראשונים (זהב > כסף > כחול > ללא). המנוע ממיין תוצאות לפי דירוג התג, ואחריו לפי הדירוג הכללי ומספר המפגשים המאומתים.
  • איסור הטעיה: אסור לפרסם התחייבות לתוצאות, הבטחות רפואיות או הצהרות מטעות.
  • סיום התקשרות: Coaching-IL רשאית להסיר מאמן/ת מהפלטפורמה בעקבות דיווח מבוסס או הפרת תנאים, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

4️⃣ הצהרת אי-טיפול רפואי

חשוב מאוד: אימון וקואצ'ינג אינם תחליף לייעוץ פסיכולוגי, פסיכיאטרי או רפואי.

במצב מצוקה נפשית קשה או סכנת חיים, יש לפנות מיידית לגורמים המוסמכים:

  • ער"ן (עזרה ראשונה נפשית): 1201
  • סהר (מוקד סיוע לנפגעי תקיפה מינית): 1202
  • קו חם נגד אלימות במשפחה: 118
  • מוקד סיוע ממשלתי: *6886

5️⃣ אבטחת מידע ופרטיות — GDPR + חוק 13 בישראל

הפלטפורמה עומדת בדרישות GDPR (התקנון האירופי להגנת נתונים) ובדרישות חוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981 כולל תיקון 13 (2024) בישראל.

GDPR (איחוד אירופי)

  • Data minimization — איסוף רק המידע ההכרחי
  • Purpose limitation — שימוש למטרה המוצהרת בלבד
  • זכות למחיקה (Right to be Forgotten)
  • זכות עיון וייצוא נתונים (Data Portability)
  • הסכמה מפורשת (Explicit consent) לעוגיות
  • מדיניות פרטיות שקופה ונגישה

חוק 13 בישראל

  • רישום מאגר מידע ברשות הגנת הפרטיות
  • מינוי ממונה על הגנת הפרטיות (DPO)
  • אבטחת מידע לפי תקנות ההגנה על פרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017 — רמת אבטחה בינונית
  • יידוע לנפגעי אירוע אבטחה חמור בתוך 72 שעות
  • סמכות ביקורת של הרגולטור

אמצעי אבטחה טכניים בפועל

  • הצפנה בטרנזיט: כל התעבורה מוצפנת ב-HTTPS/TLS 1.3
  • סיסמאות: מוגנות בפונקציית hash חד-כיוונית (bcrypt) — אינן נשמרות בטקסט גלוי
  • Session tokens: JWT עם flags HttpOnly, Secure, SameSite=None
  • Rate limiting: הגנה מפני brute force על login (10/דקה), forgot-password (3/דקה), הודעות (5/דקה)
  • Brute-force lockout: נעילה אוטומטית אחרי 5 ניסיונות כניסה כושלים
  • Input sanitization: כל קלט משתמש עובר Pydantic validation + HTML escaping
  • CORS מוגבל לדומיינים מאושרים בלבד
  • ספק סליקה חיצוני (Stripe): פרטי אשראי לעולם אינם עוברים או נשמרים בשרתי Coaching-IL

מה לא נאסף?

מאתגר/ת מחפש/ת שירות (Anonymous searcher) — אפס איסוף:

  • ❌ אין דרישה להירשם
  • ❌ הטקסט החופשי שהוזן ב-AI Matching נשלח לניתוח AI ואינו נכתב ל-DB
  • ❌ אין tracking cookies של צד שלישי ללא הסכמה מפורשת
  • ❌ אין העברת נתונים למפרסמים או Data brokers
  • ❌ אין פרופיילינג התנהגותי או ניתוח פסיכומטרי אוטומטי

למידע נוסף על אבטחת מידע, עיין ב-מדיניות הפרטיות המלאה. לשליחת בקשת מחיקה/עיון על-פי GDPR/חוק 13: dpo@coaching-il.com.

6️⃣ מערכת Trust Badges + עדיפות בחיפוש

הדירוג מבוסס על נתוני סליקה מאומתים בפלטפורמה בלבד. הוא מהווה אינדיקציה לפעילות עסקית ואינו מהווה ערובה לאיכות מקצועית או להסמכה חוקית.

🎯 עדיפות אוטומטית בתוצאות חיפוש:

מאמנים עם Trust Badge מופיעים ראשונים ברשימות התוצאות ובמנוע ההתאמה AI. סדר העדיפות: 🥇 זהב < 🥈 כסוף < 🔵 כחול < ללא תג.

המשתמש מתבקש לבצע בדיקת רקע עצמאית של המאמן לפני תחילת תהליך האימון, ללא תלות בתג ההשתייכות.

💳

7️⃣ מערכת הסליקה

התשלום למאמנים מתבצע דרך ספק סליקה חיצוני (Stripe / Bit) העומד בתקן PCI-DSS. פרטי האשראי לעולם אינם נשמרים או נחשפים לשרתי Coaching-IL. עמלת התיווך של הפלטפורמה גובה 5% מכל מפגש ששולם החל מהמפגש ה-26 ואילך.

🤖

8️⃣ שימוש בכלי AI

כלי ה-AI באתר ("שיקוף מציאות", מנוע ההתאמה, קבלת פנייה AI) מספקים תובנות אוטומטיות בלבד. הטקסט המוזן נשלח דרך API מוצפן ל-Google Gemini ומעובד בפעולה חד-פעמית ללא שמירה קבועה.

המשתמש מצהיר כי הוא מבין שהתשובות מיוצרות על ידי אלגוריתם ו-אין להסתמך עליהן כהנחיות לפעולה או ייעוץ מקצועי.

⚠️ כלי AI אינו תחליף לייעוץ אנושי מקצועי

9️⃣ מנגנון דיווח והסרה

אם את/ה חושד/ת שמאמן מסוים עובר על כללי האתיקה, פועל בניגוד לחוק, או מזיק למתאמנים, יש לדווח באמצעות כפתור "דווח על מאמן" בפרופיל המאמן או באמצעות פנייה למייל:

📧 report@coaching-il.com

הדיווחים נבדקים על ידי צוות האתר תוך 48 שעות. במקרים חמורים תסיר Coaching-IL את המאמן מהפלטפורמה מיידית.

יש שאלות משפטיות או בקשות פרטיות?

צור/י איתנו קשר — כל פנייה נענית תוך 72 שעות

עודכן לאחרונה: פברואר 2026